자게에 썼던 글인데 지역포럼이 더 맞는것 같아서 여기에 다시 올립니다~
========================================================================================================
안녕하세요~
다름이 아니라 혹시 대구사시는 분들중에 CGV IMAX 스크린 정중앙에 위에서 아래로 길게 주욱~있는 스크래치 느끼신분 계시는지요?
제가 인셉션을 볼때 화면정중앙에 위에서 아래로 길게 이어진 스크래치를 발견했는데 이것이...
영화를 보는도중 계속 눈에 거슬리는겁니다.
제가 그런거에 예민한 스타일이나 그런사람은 아닌데 화면 정중앙에 디카프리오 얼굴이 나올때는 뺨에 상처가 생긴것 같이 보이더라구요^^;;
그때부터 영화가 끝날때까지 계속 눈에 거슬리기에 저번에 고객센터로 수리 부탁드린다고 메일을 보냈었습니다.
그때는 확인결과 그런게 있다고 수리할때 이야기 준다구 답메일이 왔었는데..(그게 아마 두달도 넘었을것 같네요.)
그래서 오랜만에 imax에서 또다른 영화를 보기위해 갈려고 하다가 수리가 완료되었는지 문의메일을 보냈었습니다.
하지만 역시나...답메일이 이렇게 왔네요.
========================================================================================================
XXX회원님께서 문의하신 내용입니다.
저번에 문의드린 CGV IMAX 관의 스크린 정중앙 위아래로난 스크래치에 대해
보수건에 대한 확인 문의 드립니다.
인셉션관람시 스크린 정중앙에 나있는 스크래치에 대해 보수부탁드린다구 메일드렸었는데요.
이번에 IMAX 관에서 다시 영화를 볼려구하는데 진행상황이 궁금해서 문의드립니다.
답변부탁드립니다. 문의에 대한 답변입니다. 안녕하십니까? XXX 고객님
영화 그 이상의 감동을 전하는 CGV 고객센터 XXX입니다.
먼저 저희 CGV대구 IMAX를 이용하심에 있어
본의아니게 불편을 드려 죄송합니다.
해당 IMAX시설의 운영과 관리에 있어 CGV의 단독 권한이 아니다 보니,
저희의 반성과 개선만으로 해결되는 문제가 아니어
고객님의 말씀에 너무도 속상한 마음과 안타까운 마음을 감출 수 없습니다.
말씀해주신 IMAX 상영관내 스크래치 발생 문제에 대하여
현재 해당 IMAX사의 논의를 진행 중에 있사오나
이부분 IMAX상영에 있어 일부 수정이 어려우며, 해당 문제로 인하여
전면적인 IMAX사의 스크린 교체가 이루어 지기에는
다소 어려운 부분으로 스크린 수정과 관련하여 현재로써
빠르게 개선되는 모습으로 긍정적인 답변 드리기 어려운 점 너무도 송구스럽습니다.
고객님께 보다 나은 관람환경을 지켜 드리고자
여러 방면으로 논의 중이오며 또한 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다.
보다 긍정적인 안내 드리기에 어려운 점 너무도 죄송 합니다.
모든 직원들이 말씀에 더욱 나은 영화관을 만들기 위하여 노력하도록 하겠습니다.
부디 너그러운 양해를 부탁드리며 건강하십시오.
열심히 하겠습니다.
항상 최선을 다하는 CGV 고객센터 XXX 올림
========================================================================================================
cgv측을 이해못하는건 아닙니다. imax에서 직접와서 대대적인 수리가 필요하다면 시간이 걸리긴 하겠지요.
하지만 저는 다른관보다 많은 관람료를 내고 imax관에서 보는데 그에맞는 영화관람 환경은 마련되어야 한다고 생각합니다.
그게 아니라면 일반관보다 더 많은 돈을내면서 볼 필요가 없으니까요...
지금 즉시 수리가 불가하다면 언제 어떻게 수리를 할계획이다! 라는 공지글이라도 하나 올려준다면 기다리기라도 할텐데...--;
다른회원님들은 어떻게 생각하시나요?
제가 너무 예민한건가요?^^;
암튼 뽐뿌가족님들 연휴잘보내세요~
| |
|
등록안내
