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아 너무 열받네요.
알리에서 옷을 샀는데 재질도 판매자가 올려놓은 거랑 다른 것도 모자라 불량품을 받아서 분쟁제기를 했는데요,
23일에 분쟁제기하고 24일 날 아무 액션 없고 25일은 크리스마스는 공휴일이니까 알리도 쉴 줄 알고 26일날 보니까 25일에 이미 분쟁이 완료되어있더군요;
그것도 터무니없는 부분 환불 가격에요.
또, 제가 제기한 문제는 3가지(1. 재봉불량, 2.오염, 3. 재질 다름)인데 내역을 보니까 검토한 문제는 2개(재봉불량, 오염)뿐이었어요.
항소라는 게 있길래 바로 항소를 적었는데 항소는 어디도 확인이 안 되더라고요.
그 사이에 그 제품 판매 페이지 다시 들어가보니까 웬걸, 다른 사람은 재질 다름으로 전액을 환불 받은 것 같더군요.
그것도 제가 제기한 문제 3개 중에 알리가 빼먹은 재질이 다른 문제로 분쟁 제기를 해서요.
나는 재질도 다른데다 불량품이기까지 한데 터무니없는 부분환불가격...
너무 열받아서 고객센터 끈질기게 연결해서 결과를 받아들일 수 없다고 거의 화를 냈어요.
그랬더니 뭐 항소가 접수됐다는 식으로 얘기를 하더라고요.
이미 완료라고 떠 있는데 어디서 그걸 확인할 수 있냐니까 무슨 처리 번호를 주고 24시간 안에 메일이 올 거라고요.
이거 믿어도 되는 건가요?
고객센터가 뻥친 건지 진짜 뭐가 접수가 되고 되긴 하는 건지...
이런 식으로 처리해 보신 분 계신가요 ㅠㅠ 검색해 보니까 거의 뻥 같은데... ㅠㅠ 하 짜증나네요...ㅠㅠ
참, 번역기 돌리느라 정신없어서 저 처리번호를 저장하지 못했는데 혹시 고객센터 대화 로그 같은 건 다시 볼 수 없나요?ㅠㅠ
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깐돌이4
알리는 아마존 싸다구 때릴정도로 구매자 위주니 걱정마세요.
디스풋을 증명할 사진이나 이런걸 같이 올리셨다면 대부분 환불이나 반송같은거 뜰겁니다.
아뇨ㅠㅠ 사진까지 다 올려서 분쟁을 진행했는데 디스풋이 터무니없는 환불가격으로 완료가 돼버린 거예요. ㅠㅠ 그 후에 고객센터에 받아들일 수 없다고 얘기를 한 건데 이미 분쟁완료가 뜬 상태에서 이게 되는 건지 아닌 건지 해서요 ㅠ