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안녕하세요.
핸슨소파 경남점에서 화산석 식탁 구매후 1년 안된 시점에 화산석 상판 칠이 벗겨서 AS 신청 하였습니다.
교체 하러 왔는데, 기존 상판보다 폭이 좁은게 와서 식탁 받침대가 옆으로 삐져 나오게 되어 맞는 사이즈로 재요청 했습니다.
우선 사용하고, 추후에 교체 해줄거처럼 얘기 하더니 기존 상판사이즈를 구할수 없다고, 폭이 좁은 화산석 상판에 맞는 식탁 받침대를 새걸로 교
체 해 준다고 해서 고민끝에 교체 하기로 했는데, 이번엔 나무 색상이 달라서 기존 식탁의자 색상과 교체 받을 식탁 받침대 나무색이 서로 달라
교체 받지 않고 그냥 가져가라 하고 담당자와 연락 했습니다. 담당자는 기존과 같은 자재를 구할수 없다고 화산석 상판과 받침대 크기가 다른 제
품으로 쓰던가 식탁의자와 받침대 색상이 다른 제품으로 사용 하라고 합니다.
식탁 받침대 나무 색상과 맞는 의자 교체 요청 또는 환불 요청 하였지만, 그렇게는 못해 준다는 담당자 답변입니다.
요점 하자면, 업체 측에선 자기들 맘대로 기존 구입제품과 다른 제품으로 AS 해줘도 법적으로 문제가 없는지, 내용증명 및 소송까지 하게 된
다면 승소 가능성은 있을지 문의 드립니다.
긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.
( 현재 화산석 식탁 폭이 작아서 받침대가 옆으로 삐져 나온 사진입니다. 양쪽으로 2cm 가량 나옵니다.)
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