뽐뿌
IT/취업 소식을 공유하는 공간입니다. (아크로팬, 테크홀릭, 잡플래닛 기사는 제휴를 통해 제공받고 있습니다.)
주의사항 1 : 제목은 기사의 원 제목과 동일해야 합니다. (기사의 URL은 필수입니다.)
주의사항 2 : 기사에서 일부라도 퍼오시면 안 됩니다. 요약을 해 주시거나 의견만 남겨주세요. ( 디지털 뉴스콘텐츠 이용규칙 참고하세요.)
[TF확대경] 5G 성적표 좋다고 하던데…"아예 안 터져" 고객 체감 언제쯤

5세대 이동통신(5G)을 지원하는 스마트폰의 판매가 호조를 보이면서 우리나라 5G 가입자 수가 조만간 100만 명을 돌파할 것으로 보인다. /더팩트 DB
5세대 이동통신(5G)을 지원하는 스마트폰의 판매가 호조를 보이면서 우리나라 5G 가입자 수가 조만간 100만 명을 돌파할 것으로 보인다. /더팩트 DB

5G, 잘 팔리지만 잘 터지진 않아

[더팩트ㅣ이성락·서민지 기자] 5세대 이동통신(5G) 서비스를 지원하는 스마트폰의 출시 첫 달 성적표가 나왔다. 결과는 4G 상용화 당시보다 2.5배 많은 수준이다. 5G 가입자가 100만 명에 이르렀다는 업계 관측도 나오고 있다. 이러한 수치만 놓고 보면 한국의 5G 시장은 성공적으로 정착하는 중이다. 하지만 "체감도가 여전히 낮다"는 5G 가입 고객들의 불만을 고려하면 "아직 멀었다"는 평가가 지배적이다.

11일 시장조사업체 GfK에 따르면 5G 상용화 첫 달인 지난 4월 기준으로 전체 휴대전화 판매량(약 110만 대) 중 5G 스마트폰 판매량은 약 23만 대(21%)로 집계됐다. 이는 2011년 10월 상용화한 4G 출시 첫 달 판매량이 약 9만 대(8%)에 그쳤던 것과 비교하면 약 2.5배 많은 수치다. 국내 이동통신 3사가 5G 가입자 유치를 위해 교체 프로그램, 요금제 할인 프로그램 등 대대적인 마케팅을 펼친 결과로 분석된다.

실제로 업계는 5G 가입자 확대 속도가 빠른 것으로 보고 있다. 이동통신 3사를 합친 5G 가입자는 이달 중순쯤 100만 명을 돌파할 것으로 전망된다. 5G 서비스를 지원하는 단말이 삼성전자 '갤럭시S10 5G'와 LG전자 'V50 씽큐 5G' 등 단 2대에 불과하고, 상용화 초기 품질과 관련해 부정적 이슈가 불거졌던 것을 감안하면 가입자 수치가 예상을 뛰어넘는 수준이라는 의견이 나온다.

이렇듯 5G 서비스가 순항하고 있지만, 이러한 흐름이 지속될지는 미지수다. 5G 품질에 대한 고객들의 볼멘소리가 상용화 초기와 다르지 않다. 이동통신사는 5G에 대해 속도가 최대 20Gbps로 4G보다 최대 20배 빠를 것이라고 홍보하며 기대감을 높였지만, 현실은 서울 강남 한복판에서도 5G 서비스에 연결되지 않는 등 문제가 나타나고 있다.

5G 가입자가 갈수록 늘어나고 있지만, 품질은 전혀 개선되지 않고 있다는 고객 불만이 이어지고 있다. /이성락 기자
5G 가입자가 갈수록 늘어나고 있지만, 품질은 전혀 개선되지 않고 있다는 고객 불만이 이어지고 있다. /이성락 기자

압구정동, 논현동, 청담동에서 주로 스마트폰을 사용하는 30대 5G 가입 고객은 "신호 이상 현상이 지속적으로 나타나고 있다. 최근에는 LTE로만 잡히고, 5G는 아예 사용할 수 없다"며 "통신사에 문의해도 이렇다 할 해법이 생기지 않는 상황에서 비싼 요금만 매달 나가고 있다. 이렇게 제대로 된 서비스를 제공하지 못할 거면 차라리 요금에서 개선하길 바란다"고 말했다.

이런 불만은 서울 이외 지역 고객 사이에서 더욱더 거세게 일어나고 있다. 5G 커버리지를 확보하려면 기지국 대수가 중요한데, 5G 기지국 절반 이상이 서울과 수도권에 집중돼 있다. 대구에 거주하는 김 모(31) 씨는 "5G에 가입하고 지금까지 5G를 제대로 느껴보지 못했다. 이제는 거의 포기 상태"라며 "인구 밀집 지역인 동성로에 나가도 5G가 아닌 LTE 신호를 잡는다"고 설명했다.

이동통신사들도 아직 고객 체감도가 떨어진다는 점을 인정하고 있다. 업계 관계자는 "SK텔레콤·KT·LG유플러스 모두 서비스 품질 지적에 직면해 있다. 어느 통신사 서비스가 더 낫다고 말할 수 없을 정도로 비슷하게 문제를 겪는 중"이라며 "고객 대부분 실내에서 스마트폰을 사용한다. 그러나 5G 서비스가 실내에서 더 취약하기 때문에 체감도가 더 떨어지고 있다"고 밝혔다.

고객 입장에서는 하루빨리 5G 품질이 개선되길 기다리는 수밖에 없다. 하지만 이 역시 쉽지 않을 전망이다. 업계는 안정적인 5G 품질을 확보하는 데 최소 1~2년의 시간이 더 걸릴 것으로 예상하고 있다. 한 이동통신사 관계자는 "5G 품질 개선을 위해 노력을 이어나가고 있는 중"이라며 "최소한 올해 하반기까지는 지켜보고 해당 이슈와 관련해 이야기할 수 있을 것"이라고 말했다.

또 다른 관계자는 "인빌딩 구축이나 지방에서도 5G를 안정적으로 사용할 수 있는 시점을 내년 1월 정도로 예상하고 있다"며 "커버리지 확보는 점차 개선될 것으로 보이며, 5G 관련 콘텐츠도 지속적으로 마련할 계획"이라고 전했다.

rocky@tf.co.kr

[ 주소복사 http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=news2&no=28686 ]

추천 0

다른 의견 0


상대에게 상처를 줄 수 있는 댓글은 삼가주세요. (이미지 넣을 땐 미리 보기를 해주세요.)
직접적인 욕설 및 인격모독성 발언을 할 경우 제재가 될 수 있습니다.
- 미리보기
이모티콘  다른의견   익명요구    
   번호     분류   글쓴이  제목 등록일 추천    조회   
hot 뽐뿌뉴스
 관리자3
[필독] 제목에는 특수 문자 사용을 절대 금지합니다.- 2010년 2월 24일 13/10/24 0 2439433
29712 뽐뿌뉴스
"고마워요 삼성" 갤럭시S8, 전복된 보트 승객 구했다
19/07/19 68
29681 뽐뿌뉴스
[TF현장] 말로 하는 '리니지M' 그 뒤엔 엔씨 AI가 있었다
19/07/19 28
29675 뽐뿌뉴스
라인게임즈, 모바일 신작 '퍼스트 서머너' 142개국 출시
19/07/18 49
29674 뽐뿌뉴스
카카오게임즈 '테라 클래식' 예약자 100만 명 돌파…흥행 청신호
19/07/18 56
29673 뽐뿌뉴스
삼성전자, 日 수출 규제에도 '초격차' 이어간다
19/07/18 84
29667 뽐뿌뉴스
[TF현장] SKT, '5G 클러스터'로 서비스 강화 "경쟁 패러다임 바꾼다"
19/07/18 48
29642 뽐뿌뉴스
LG전자, 'V50 씽큐' 활용 모바일 게임 축제 연다
19/07/18 25
29635 뽐뿌뉴스
[TF현장] 현실과 뒤섞인 넥슨 카트라이더는 어떤 모습일까
19/07/18 41
29634 뽐뿌뉴스
[TF확대경] '산 넘어 산' KT, 풀어야 할 과제 많은데…연일 '잡음'
19/07/18 49
29630 뽐뿌뉴스
게임빌 신작 '엘룬' 마침내 韓 구글·애플 출격
19/07/17 37
29600 뽐뿌뉴스
하현회 LG유플러스 부회장, '5G 일등' 의지 "모든 역량 바치겠다"
19/07/17 40
29594 뽐뿌뉴스
검은사막 '란', 살아있네…모바일 복귀 이용자 견인
19/07/17 28
29593 뽐뿌뉴스
[TF확대경] SKT 스위스, LGU+ 핀란드…이통사 5G 로밍 세계 최초 경쟁
19/07/17 104
29590 뽐뿌뉴스
김동섭 SK하이닉스 사장 일본행…원자재 수급 방안 논의
19/07/16 76
29582 뽐뿌뉴스
[TF현장] LG '홈브루', 맥주 마니아 홀린다…가격·규제는 '변수'
19/07/16 74
29560 뽐뿌뉴스
[TF초점] '취임 1년' 하현회 LG유플러스 부회장, 3등의 반란 꿈꾼다
19/07/16 61
29548 뽐뿌뉴스
경찰, '경영고문 부정 위촉' 등 채용비리 KT 압수수색
19/07/15 53
29522 뽐뿌뉴스
^^
19/07/15 29
29515 뽐뿌뉴스
'닌텐도 스위치 라이트' 등장에…"비싸다" vs "아니다" 갑론을박
19/07/13 140
29511 뽐뿌뉴스
'라이온킹' 개봉 앞두고 선데이토즈 '디즈니팝' 바뀐 배경은
19/07/12 124
29509 뽐뿌뉴스
'타다' 이제 운행 못 하나…'타다 금지법' 나왔다
19/07/12 127
29490 뽐뿌뉴스
[TF초점] '삼성' 고동진·'LG' 권봉석, 하반기 5G 스마트폰 대전 누가 웃을까
19/07/12 92
29480 뽐뿌뉴스
'게임빌프로야구 슈퍼스타즈' 정식 출시 째깍째깍
19/07/11 59
29479 뽐뿌뉴스
SK하이닉스, 日 유력 경제지 선정 '아시아 실력기업' 1위  1
19/07/11 74
29478 뽐뿌뉴스
황창규 KT 회장 "고객 감동 서비스로 5G 1등 확고히 하자"
19/07/11 50
29470 뽐뿌뉴스
[TF현장] 유니티 행사서 '진짜 같은 가짜'가 더 주목받은 이유
19/07/11 52
29453 뽐뿌뉴스
[TF확대경] SKY의 귀환…스마트폰 혁신 속 '감성' 건드릴까
19/07/11 89
29450 뽐뿌뉴스
'5G 상용화 100일' SKT·KT·LGU z "하반기에도 달린다"
19/07/11 195
29449 뽐뿌뉴스
[단독] 넷마블의 승부수…신촌에 새 '스토어' 연다
19/07/11 56
29398 뽐뿌뉴스
[TF현장] "아리아! 살려줘" 어르신 목숨 구한 SKT 'AI 돌봄 서비스'
19/07/09 69
 -목록보기   -다음페이지  
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 다음