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폴로 공홈 분할배송 관련 문의 드립니다. 1
분류: 질문
이름: 모나미펜


등록일: 2020-01-20 08:21
조회수: 267 / 추천수: 0


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안녕하세요.

얼마전 폴로 공홈에서 4개의 제품을 구매하였는데,

3개의 제품과 1개의 제품으로 분할하여 배송 했다는 두건의 메일을 받았습니다.

근데 3개의 제품배송에대한 트레킹 조회 링크는 정상작동하여 트레킹번호를 얻을 수 있었는데

1개의 제품배송에 대한 트레킹 조회는 링크가 잘못되었는지 들어가지지 않더라고요.

 

111.JPG  222.JPG

 

 

그래서 따로배송된 것중에 1개제품에 대한 트레킹 링크가 잘못되었다고 메일을 보냈더니

답메일이 왔는데 3개제품에 대한 트레킹 링크로 보내주더라구요.

그래서 4개의 제품을 함께 보냈다고 판단이 들어서, 투패스츠에 1개의 트레킹번호로 깡통배송을 신청하였습니다.

 

[ 질문 발신 메일]

223.JPG

 

[ 답변 메일 ]

232.JPG

 

 

그런데, 투패스츠에서 3개의 제품만 배송이 되었고 한개가 배송되지 않았다고 연락이 와서. 뭔가 잘못되었구나 생각이 들어서

다시 랄프로렌사에 '3개의 제품은 배송이 완료된 상태고 1개의 제품이 도착하지 않았으니, 분리하여 배송했다면 그 트레킹 번호를 보내달라'고 메일을 보냈습니다. 그후 기다리란 답메일을 받았는데 몇일이 지나도록 연락이 없네요. ㅠㅠ

 

제가 영어가 부족하여 잘못 이해한것이 있는지 이런경우 어떻게 해야하는지 아시는분 있으면 고견 부탁드립니다.

 

 

[ 추가 질문 메일 ]

333.JPG

 

 

[ 답변메일 ]

444.JPG

 

 

 

본 게시글은 작성자에 의해 2020-01-20 08:22:21에 최종 수정되었습니다. (1회)


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