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택배 발송 문제 관련 문의드립니다. 2
카테고리: 생활
분류: 질문
이름: 울레발레


등록일: 2020-11-27 13:31
조회수: 100 / 추천수: 0





업체로 보낼 물건이 있어 3개의 박스를 택배회사를 통해 발송하였습니다.

 

그런데 한달 뒤에 그쪽 업체에서 2개만 받았다는 연락이 와서 택배 회사로 확인을 하니

 

본인들은 송장을 2개만 찍었기 때문에 책임이 없다는 쪽으로 얘길하더라구요

 

하지만 저희는 3개분의 금액을 납부했고, 그 부분을 들어 얘기하니 물건을 거기서 2개만 줬을 수도 있는거 아니냐며

 

본인들은 물건을 받고 안찍었을리 없기 때문에 본인들 잘못은 끝까지 아니라고 합니다.

 

물건을 싣는 모습이 살짝 나온 매장 CCTV 영상도 있어 보여줬건만(물건은 안나오고 물건을 싣는 기사의 모습만 구석에 나옵니다.)

 

물건이 정확히 안보이기 때문에 인정못한다고 합니다. 한달이나 지났기에 블랙박스 영상을 증거로 보일 수도 없고

 

저희 입장에서는 보냈는데(매장이 큰 것도 아닙니다. 박스가 안갔다면 분명히 알았겠죠) 자꾸 택배사는 본인 책임이 아니라고 하고

 

어떤식으로 대처해야 할 지 문의드립니다.(택배기사와 택배사 둘 다 연락해보았는데 반응이 똑같네요)

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