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XPS15 9560 워런티가 삭제되었습니다..
분류: 일반
이름: Kazama


등록일: 2019-12-06 12:01
조회수: 219 / 추천수: 0


9560.png (40.8 KB)


올 2월 초 쯤 XPS15 9560을 중고로 구매했습니다..

구매한 제품은 소유권이 미국으로 되어 있으며 프리미엄 서포트가 2022년 7월 까지인 제품 이었구요..

중고 구매후 소유권 이전 신청을 하고 2주가 지나도 이전이 완료가 되지 않아 고객 센터와 통화 하였습니다..

그로부터 약 1주일 후 이전이 완료되어 제 계정에 등록이 완료 되었구요..

소유권 이전이 완료되고 DELL.COM 홈페이지에 로그인 후 내 제품 확인시 프리미엄 서포트 2022년 7월 ??일로 표시된것을 확인 하였습니다..

구매후 취미로 즐기던 해킨 설치로 즐기다가 3월 중순경 흥미가 떨어져 다른 제품으로 교체 하고자 판매를 생각하고 중고나라 및 쿨엔 장터에 게시글을 올렸습니다..

쿨엔조이 장터 링크


중고나라 링크


위 링크 게시물을 보면 프리미엄 서포트 2022년 7월이라고 표기하였습니다..

한동안 판매하다가 그냥 사용해야겠다 하고 아직까지 사용중이었습니다..

그러나 3일전 델 홈페이지 확인결과 프리미엄 서포트가 삭제되어 있는 상황입니다..

9560.png



델 고객센터와 통화하니 기록이 없어 해줄수 있는게 없다..

구매내용 또는 프리미엄 서포트 가입이 되어 있다는 그어떤 증거라도 있어야만 도와 줄수 있다합니다..

프리미엄 서포트가 가입되어 있던 기기를 중고로 구매하여 구매 증빙도 어렵고 중고 판매자 연락도 어려운 상태입니다..

한순간 워런티가 날라갔지만 델에서는 데이터가 없어 구매자가 증명해야만 한다로 일관하고 있습니다..

어째서 이런 상황이 일어난건지 델에서는 그냥 모르겠다.. 라고만 하고있는 상황입니다..

결국엔 저만 거짓말을 하고 있다는게 되며 일전에 장터에 올렸던 게시글 역시 일종의 사기가 되어버린 상황입니다..

저는 여기서 어찌해야 할까요??

그냥 포기해야 하는걸까요??

한순간에 워런티가 3년 가까이 사라진 상태입니다..ㅠ

혹시나 이런사황에서 어쩌면 좋을지 조언 부탁드립니다..
 
타 사이트에도 동일 게시물을 올렸으며 뽐뿌 회원 분들의 조언을 구하고자 이렇게 게시물 올립니다..
[ 주소복사 http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=computer&no=571518 ]

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